Magazin für Grill-Fans: Fire&Food

Reinhard sagt:

Ich habe vor einigen Wochen einen gebrauchten Lavastein-Grill gekauft.
(Campingaz Virtuoso 2000 deluxe)
Der war zwar in einem desolaten Zustand (Monate im Freien abgestellt) aber ich wollte ihn reparieren und ich dachte, das ist eine gute Marke, da kriegst Du auch Teile obwohl das Modell nicht mehr gebaut wird.
Nach ein paar Stunden Arbeit, hauptsächlich Reinigung, ging es an den ersten Grillabend. Bis auf einen fehlenden Drehregler schien alles zu funktionieren. Inzwischen weiß ich auch warum der Regler fehlte, denn genau dort schlugen plötzlich Flammen aus dem Gehäuse.
Nun wandte ich mich in meiner Not an Campingaz Deutschland (obwohl ich auf Teneriffa wohne, aber mein Spanisch…) und bekam folgende Mail von Herrn Hilpert: “Aufgrund Ihrer Beschreibung tippe ich darauf, dass die Gasleitung am linken Regler undicht ist. Gerne können wir Ihnen diese inkl. neuen Reglerknopf im Rahmen der Garantie kostenfrei zusenden. Bitte teilen Sie uns kurz mit, ob Sie mit dieser Abwicklung einverstanden sind.” Ich kann das immer noch nicht glauben.
1) Ich lebe in Spanien
2) Der Grill wurde gebraucht gekauft
3) Das Modell gibt es gar nicht mehr
Rolls-Royce hätte ich so etwas zugetraut.
Inzwischen wurden die Teile kostenlos zu meinen Eltern (nach Österreich) geschickt und in 3 Wochen werde ich sie dort holen.
Ich kann nur eins sagen:
Niemals werde ich einen Grill eines anderen Herstellers kaufen.
Das es so etwas in Zeiten von Shareholder-Value noch gibt, WOW.
Reinhard